Pourquoi est-ce important de travailler ses audiences ?

Google Ads vous offre la possibilité de créer et de travailler avec différents types d’audience. Cette particularité vise à un meilleur ciblage en matière d’internautes, et donc un site internet avec plus de trafic. Les types d’audiences existants sont : les audiences démographiques, in-market, d’affinité, d’intentions personnalisées, d’événements de vie, de remarketing, de customer match ou d’audiences similaires. Chacune a sa particularité présentant des avantages et des inconvénients selon l’élément (service ou produit) à promouvoir. Ces types d’audiences ont pour but d’améliorer les performances des campagnes mises en place dans sa stratégie SEA en touchant les internautes selon leurs profils, leurs centres d’intérêts (identifiés grâce aux cookies), leurs habitudes de navigation. Il est aussi possible d’ajouter un ciblage par segment d’audience à des groupes d’annonces déjà existants.
Dans une stratégie SEA, il est impératif de mener des campagnes efficaces sur le long terme. Cibler des bassins d’audiences va permettre de déterminer quelles annonces seront efficaces pour chaque bassin d’audience prédéfini.
Les audiences sont constituées de segments qui rassemblent des groupes de personnes partageant un certain nombre de caractéristiques communes en termes de caractéristiques démographiques et de centres d’intérêts. Ces caractéristiques sont extraites à partir des recherches émises sur le Search, des boîtes Gmail, les sites visités, le compte Google ou encore Youtube. Les utilisateurs Google peuvent être répartis en trois catégories différentes : vos clients, vos prospects ayant déjà interagi avec votre site internet, et vos prospects avec un profil intéressant.
Mais pourquoi est-il important de travailler ces audiences dans le temps ?

La force des audiences

Des études ont démontré que des audiences négligées feront chuter le Chiffre d’Affaires potentiel de 20 à 30%. Dans le but d’affiner ses audiences pour les travailler, Google met à disposition diverses méthodes, dont quatre particulièrement efficaces :

• L’audience démographique : regroupe le profil, c’est-à-dire l’âge, le sexe, la géolocalisation d’un internaute et ses cookies et ses habitudes de navigation.
• L’audience similaire : regroupe les profils similaires à ceux déjà enregistrés dans la base clients.
• L’audience remarketing : regroupe les internautes ayant visité, voire mis dans le panier du site marchand, des produits (20% de chances de conversion face à une prospection en direct).
• L’audience customer match : regroupe les profils provenant de la base CRM.

Google Analytics peut être utilisé pour créer des audiences ultra-personnalisées (à condition de détenir un nombre de données assez conséquent). Bien plus développé qu’AdWords, l’outil propose de nombreuses personnalisations. Il est également possible d’utiliser les audiences préconfigurées de Google Analytics, ou bien d’opter pour une création d’audience de A à Z en s’occupant de chaque étape soi-même. Les segments déjà existants peuvent être importés pour faire office de base pour les audiences en devenir.

La prospection dynamique

Pour élargir son bassin d’audience efficacement, il est nécessaire d’avoir une base de données comportant clients, prospects potentiels et prospect directs, comme vu ci-dessus. La prospection dynamique est une méthode visant à acquérir de nouveaux utilisateurs. Contrairement au remarketing dynamique qui vise à tirer le meilleur parti des clients déjà présents, cette méthode va plus loin. Elle est vivement recommandée aux nouveaux annonceurs ou à tout annonceur souhaitant cibler une audience particulière. Pour les annonceurs plus développés, la méthode permet de cibler un nouveau public parmi ceux déjà présents.
La prospection dynamique s’appuie sur l’apprentissage automatique (machine learning) pour identifier les éléments de flux recherchés par les clients acheteurs potentiels. Elle prédit les nouveaux utilisateurs potentiels pouvant être intéressés par les éléments de votre flux grâce à l’analyse comportementale des utilisateurs et des cookies enregistrés dans l’historique du moteur de recherche.

En conclusion, les bassins d’audiences sont là pour rendre une campagne plus pertinente en s’appuyant sur des critères spécifiques en lien avec l’internaute. Travailler ses audiences, c’est une veille permanente qui nécessite une connaissance des techniques mises à disposition par Google Ads. Pour une visibilité immédiate, n’oubliez pas d’intégrer à votre campagne Google Ads les méthodes de référencement SEO aux méthodes SEA pour davantage de pertinence. Avoir un bon taux de clic ne suffit pas si les utilisateurs ne sont pas ciblés. Les requêtes internautes doivent elles aussi être utiles à ses utilisateurs.